一、服务预约方式
用户可通过电话（亲子鉴定400-1789-498，医学检测400-8381-255）或微信公众号预约。预约时需说明检测类型、人数、是否需要上门采样，工作人员会安排合适时间。
二、到店服务流程
赤城分站地址在政府东街5号。到店后由专业人员接待，进行咨询、填写资料、采集样本。采样室配备消毒设施，一人一采，确保卫生。样本当场封装，全程可追溯。
三、上门采样服务
行动不便或特殊需求用户可预约上门采样。工作人员携带无菌采样工具，在约定时间到达指定地点，采样后样本直接送至实验室。上门区域覆盖赤城全境。
四、样本送检与检测周期
样本由专业冷链物流送至实验室，用户可凭样本编号在官网查询检测进度。常规检测周期为5-7个工作日，复杂项目（如全外显子组）约4-6周。
五、报告获取与后续服务
报告可通过加密邮件、官网下载、自取或快递到付获取。如需遗传咨询解读，可预约电话或面谈。所有报告保存期限为5年，用户如有疑问可随时联系客服。
张家口赤城本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。